Cobrar con su smartphone: Tap to Pay para restauradores

Qué es Tap to Pay

Tap to Pay permite que un teléfono acepte un pago sin contacto gracias a su chip NFC. El cliente acerca su tarjeta, teléfono o reloj a su smartphone, y el pago se procesa como en un terminal clásico. No es necesario conectar ningún lector.

El teléfono no es suficiente por sí solo: necesita una aplicación de pago y una cuenta con un proveedor. Viva, por ejemplo, ofrece este servicio en Francia con su aplicación Viva.com Terminal. En iPhone, Viva también acepta tarjetas de la red CB desde 2024.

Lo que usted necesita

• Una cuenta de pago abierta a su nombre. El proveedor verifica su empresa antes de habilitar los cobros.
• Un iPhone XS o XR o más reciente, con iOS 16.7 o una versión posterior, según el centro de ayuda de Viva.
• O un teléfono Android con NFC, con Android 8.1 o una versión posterior. Viva publica la lista de los modelos compatibles.
• La aplicación de pago instalada en ese teléfono y con su sesión iniciada en su cuenta.
• Una conexión a internet, por Wi-Fi o por datos móviles.

Los iPad no tienen chip NFC: no pueden cobrar de esta manera. Si su TPV funciona en un iPad, necesita un teléfono adicional o un terminal.

Cómo funciona un cobro

Usted abre el pedido, inicia el pago y luego presenta el teléfono al cliente. Este acerca su tarjeta o su teléfono. El resultado aparece en pocos segundos.

Cuando se requiere un PIN, aparece una pantalla de entrada y el cliente introduce su PIN en su teléfono. El límite sin contacto depende de la tarjeta y de su banco, y Viva indica que pueden aplicarse límites de transacción. Avise a su equipo: entregar su teléfono para la introducción del código requiere un poco de práctica.

Lo que cuesta

Usted no paga por un terminal, pero cada pago tiene un coste. El 9 de noviembre de 2026, la tarifa publicada por Viva en Francia era del 1,69 % por pago presencial para tarjetas de consumidores del Espacio Económico Europeo, con un mínimo de 0,10 € por transacción. Esta tarifa pública puede cambiar, y Viva también ofrece ofertas a medida: consúltelo en su sitio web.

Para comparar con su terminal actual, sume el alquiler, la posible suscripción y las comisiones bancarias durante un mes tipo. Un ticket pequeño se ve más afectado por un mínimo por transacción: haga el cálculo con sus cafés y sus postres para llevar.

Los límites que debe tener en cuenta

• Sin internet, no hay cobro. Prevea otro método en caso de interrupción: efectivo o un terminal autónomo.
• Solo contactless. No se podrá aceptar una tarjeta sin chip contactless, y es posible que la aplicación rechace algunas tarjetas.
• La batería. Un teléfono que procesa pagos durante todo el servicio debe durar hasta el final. Tenga un cargador a mano.
• Un solo pago a la vez. Durante las horas punta, un terminal fijo en el mostrador sigue siendo más cómodo.

Tap to Pay o terminal: cómo elegir

Tap to Pay es ideal como complemento: terraza, mercado, evento, segundo punto de cobro. También es adecuado para un pequeño establecimiento que está empezando y quiere evitar el alquiler de un terminal.

Un terminal mantiene la ventaja cuando procesa muchas tarjetas por servicio, cuando su clientela todavía inserta su tarjeta, o cuando necesita realizar cobros durante un corte de internet. Ambos se complementan: nada le obliga a elegir uno sobre el otro.

Preguntas frecuentes